По мнению регулятора, банковские агенты незаконно используют персональные данные клиентов при упрощенной идентификации, открывая без их согласия электронные кошельки. Эти средства используются для высокорисковых операций с теневым бизнесом, что негативно сказывается на клиентах и организациях. ЦБ напомнил, что платежными агентами могут быть как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели, и советовал банкам тщательно выбирать их, проверяя их соблюдение законодательства. В случае недобросовестного поведения агента, банк должен расторгнуть с ним договор и нести ответственность за идентификацию клиентов. Центробанк также объявил о начале акции "Монетная неделя", где россияне смогут обменивать монеты на бумажные деньги или зачислять средства на счет с 20 мая по 2 июня. Жители столицы смогут переводить деньги между своими счетами без комиссии с 1 мая.