Пассажиров перебронировали на рейс SU2131 того же дня, выполняемый на Boeing 777 с большей вместимостью. Всем пассажирам обеспечено размещение в гостинице, питание и напитки в соответствии с правилами авиации и стандартами компании. Московская транспортная прокуратура следит за ситуацией с задержкой рейса из Стамбула, на который зарегистрировано 153 пассажира, включая 9 детей. Вылет резервного борта запланирован на 16:10 по московскому времени, с надзорным ведомством, следящим за правами пассажиров. Аэропорт Пулково дважды останавливал работу 12 января из-за снега на взлетно-посадочной полосе, но восстановил работу, принимая и выпуская воздушные суда с помощью более 700 сотрудников.