Продажи стартовали на официальном сайте театра 2 декабря в 10:00 по московскому времени, при этом билеты не продавались в кассах учреждения. На сайте были доступны билеты на балкон второго яруса за 25 тысяч рублей, на третий ярус за 12,5 тысячи и на четвертый ярус за 5 тысяч.

Кроме того, Большой театр начал продажу билетов на аукционе на представление балета 17 декабря. Через 15 минут после начала торгов участники сделали минимальные ставки на некоторые билеты в партер. При стартовой цене в 50 тысяч рублей они предложили их за 55 тысяч. На многие места в партере ставки еще не были сделаны, а время окончания подачи предложений о цене было назначено на 12:00 2 декабря.

Пользователи ранее столкнулись с проблемами на сайте Большого театра из-за высокого спроса на билеты на представление "Щелкунчика". При попытке выбора билета возникала ошибка, а при входе в личный кабинет появлялось уведомление о технических работах или недоступности сайта. Большой театр опубликовал правила аукциона билетов на балет "Щелкунчик".