По информации телеграм-канала SHOT, туристы были переселены в другие гостиницы после жалоб на условия проживания в отеле. Несмотря на это, сотрудники White Valley Palace утверждают, что все в порядке, и отель продолжает работать. Полиция Хугарды прибыла на место для выяснения обстоятельств. После переселения одна из туристок отметила, что новый отель оказался менее комфортным и чистым, с наличием тараканов. Российские туристы также жаловались на испорченный отдых в ОАЭ из-за мазута в Оманском заливе.