Оперштаб принимает все необходимые меры по возвращению вещей, оставшихся в вагонах поезда, и организации движения пассажиров по маршруту. Зампредседатель общественного совета при Минтрансе РФ Илья Зотов сообщил на радио КП, что все пассажиры застрахованы на сумму до 2 миллионов рублей, и страховые выплаты будут произведены всем сразу. Тем, кто не пострадал и отказался продолжать путешествие до Адлера, вернут полную стоимость билетов. Девять вагонов пассажирского поезда Казань – Адлер сорвались с рельсов в Волгоградской области 29 июля из-за грубого нарушения ПДД водителем "КамАЗа", который выехал на переезд и столкнулся с поездом. В результате происшествия пострадали около 140 человек, из которых 55 были госпитализированы. Трое находящихся в тяжелом состоянии пострадавших были доставлены на вертолете в Волгоград. Администрация ОАО "ФПК" обещала возместить пассажирам, находившимся в поезде, полную стоимость проезда и начислить 24 тысячи баллов по программе "РЖД Бонус". Пассажирам, оказавшимся в ситуации со сходом поезда под Волгоградом, было предоставлено временное размещение.