Трагедия произошла вечером 3 сентября, когда вагонетка упала с большой высоты из-за обрыва троса и столкнулась с зданием. По предварительным данным, погибли не менее 15 человек. Президент Португалии Марселу Ребелу де Соуза выразил соболезнования семьям погибших и пожелал скорейшего выздоровления пострадавшим, призвав компетентные органы провести расследование причин катастрофы. Российское посольство в Португалии начало проверку наличия граждан РФ среди погибших и пострадавших.