Они всегда выглядят профессионально в фирменной униформе с логотипом сервиса и имеют при себе служебное удостоверение, что подтверждает их легитимность. Эту информацию передает портал мэра и правительства Москвы, ссылаясь на экспертов системы.
Не менее важным аспектом является доступность службы поддержки для жильцов. Специалисты обратили внимание на то, что жильцы могут обращаться за помощью по телефону +7 (499) 652-62-11, где подтвердят личность сотрудника, пришедшего к ним в квартиру.При этом принцип конфиденциальности стоит на первом месте для платформы "Электронный дом". Личная информация пользователей надежно защищена, и сотрудники не имеют права запрашивать или хранить персональные данные, такие как паспортные данные или пароли от учетных записей. Вся информация обрабатывается строго в соответствии с законодательством о защите данных.Для того чтобы избежать мошенничества, жильцам, получившим подобный звонок, необходимо немедленно обратиться в службу поддержки "Электронного дома". Эксперты этого сервиса оказывают неоценимую помощь горожанам в проведении общих собраний собственников (ОСС). Они предоставляют как личные консультации, так и онлайн-поддержку, где детально объясняют возможности платформы. Кроме того, специалисты подробно разъясняют процесс подачи заявки на проведение собрания и помогают организовать квартирный обход для распространения повестки дня и бумажных бюллетеней соседям, которые предпочитают голосовать офлайн. Это позволяет обеспечить прозрачность и участие всех жильцов в принятии важных решений по управлению домом."База знаний" на сайте "Электронный дом" предоставляет жильцам дополнительные сведения о процессе проведения Общественно-совместных собраний (ОСС). Система начала свою работу осенью 2020 года и стала неотъемлемым инструментом для московских жителей в решении проблем, связанных с управлением и улучшением жилых комплексов. Более 2,3 миллиона горожан присоединились к платформе за пять лет, организовав около 43 тысяч опросов и собраний собственников по разнообразным вопросам — от установки шлагбаумов и систем видеонаблюдения до капитального ремонта и модернизации инженерных систем в домах.За четыре года работы платформы было решено около 900 тысяч вопросов, подчеркнул Сергей Собянин, оценивая результаты. Важно отметить, что в чат "Электронного дома" не могут проникнуть посторонние лица, что обеспечивает безопасность и конфиденциальность общения между жильцами.Сервис, разработанный под эгидой мэра Москвы, стал надежным инструментом для решения бытовых вопросов жителей города. Благодаря этой платформе жильцы могут оперативно получать ответы на свои запросы и решать проблемы, не выходя из дома.Несмотря на то, что количество обращений постоянно растет, система остается стабильной и эффективной. Важно подчеркнуть, что доступ к информации в чате "Электронного дома" ограничен только для жильцов, что способствует доверию и уверенности в безопасности общения.