Обработкой поступающих обращений занимается искусственный интеллект. По словам Алены Стемпаржевской, руководителя отдела развития бизнеса в компании GigaChat, самыми популярными темами обращений стали вопросы ЖКХ, медицины и социальной поддержки военных. Также россиян интересуют вопросы государственной поддержки семей с детьми, деятельности властей, пенсионных выплат и образования. Большинство обращений на горячую линию поступило от граждан РФ старше 35 лет. Большая пресс-конференция с участием президента РФ, которая будет объединена с горячей линией, состоится 19 декабря. Вопросы будут приниматься с 8 декабря и до окончания мероприятия. Любой желающий может задать вопрос через веб-сайт программы moskva-putinu.ru или отправив СМС на номера 0-40-40 и 8 (800) 200-40-40. Обращения также принимаются через мобильное приложение. Тексты и видео можно отправить через социальные сети "ВКонтакте" и "Одноклассники". Начался прием вопросов для программы "Итоги года с Владимиром Путиным".