По их словам, несмотря на известные вредные последствия курения, данная услуга пользуется большим спросом среди пассажиров всех аэропортов. Курительная зона расположена в зале ожидания, рассчитана на несколько человек одновременно и оснащена современными системами очистки воздуха, соответствующими пожарным стандартам. Посещение этой зоны бесплатно для всех пассажиров аэропорта. В то же время, аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге начал взимать плату в размере 500 рублей за посещение курительной зоны, что вызвало обращение в Госдуму с просьбой проверить данное решение. Депутат Сергей Боярский назвал этот эксперимент неудачным, предполагая, что пассажиры могут вернуться к курению в туалетах, что негативно скажется на репутации аэропорта. В ответ на это, аэропорт Шереметьево заявил, что не будет вводить плату за посещение курительных зон, однако отметил, что в их гавани существуют платные курительные лаунджи.