На борту находилось 300 пассажиров, лайнер летел из США в Индию и должен был приземлиться через 14 часов. Однако спустя 10 часов полета стало известно, что из 12 туалетов работает только один в бизнес-классе. В связи с этим командир принял решение вернуться обратно в США.

Этот инцидент вызвал негодование. Эксперты отметили, что он свидетельствует о проблемах в обслуживании. Ранее самолеты, перевозившие вооружение для Украины, были развернуты в воздухе после приказа о приостановке военной помощи. Решение о приостановке военной помощи было принято в период активного переброса техники на Украину.

В начале марта самолет, следовавший из Москвы в Анталью, развернулся над Минеральными Водами и вернулся во Внуково. Пассажиры делились фотографиями из салона и сообщали, что их не выпустили. Около 50 пассажиров не смогли улететь из Тбилиси в Москву рейсом Red Wings.