Об этом сообщил заместитель мэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. Он отметил, что в настоящее время "Система-112" является одной из самых эффективных структур города, и ее работа крайне важна для нормального функционирования столицы.

По словам заместителя мэра, ежедневно на дежурство выходят 125 специалистов, и весь процесс приема и обработки заявок уже полностью автоматизирован. Операторы в течение 1,5 минуты выясняют суть обращения и при необходимости направляют городские или экстренные службы к заявителю. Бирюков также подчеркнул, что помощь можно получить не только позвонив на номер 112, но и отправив SMS, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.

В 2023 году операторы "Системы-112" приняли более 6,2 миллиона звонков, что свидетельствует о высокой востребованности этой службы среди жителей. Половина звонивших нуждалась в экстренной помощи.