Одной из таких инноваций стала платформа «Электронный дом», которая позволяет обращаться в управляющие компании (УО) онлайн, полностью исключая необходимость телефонных звонков и личных визитов по предварительной записи. Это значительно упрощает процесс решения бытовых вопросов и повышает оперативность обратной связи.

Как сообщает портал мэра и правительства столицы, на сегодняшний день на платформе зарегистрировано уже 324 частных управляющих организаций и 128 районных ГБУ «Жилищник». Такая широкая представленность обеспечивает жителям доступ к услугам практически всех районов города. Для того чтобы отправить обращение, пользователь должен пройти авторизацию через систему Mos ID и подтвердить свой адрес в разделе «Мой дом». Это гарантирует безопасность и точность передачи информации.

Далее необходимо выбрать нужный адрес, перейти в раздел «Обращение в УО» и нажать кнопку «Создать обращение». Пользователь указывает тему обращения, подробно описывает суть вопроса и при необходимости прикрепляет файлы, например, фотографии или документы, что помогает быстрее и точнее решить проблему. Такой подход позволяет не только экономить время, но и повышает качество обслуживания, поскольку все обращения фиксируются в единой системе и контролируются управляющими организациями.

Внедрение платформы «Электронный дом» является важным шагом в цифровизации жилищно-коммунального хозяйства Москвы, способствуя повышению прозрачности и эффективности работы управляющих компаний. В будущем планируется расширение функционала сервиса и интеграция с другими городскими системами, что сделает взаимодействие жителей с коммунальными службами ещё более удобным и доступным.

В современном городском пространстве эффективное взаимодействие жителей с управляющими организациями становится ключевым элементом комфортной жизни. Платформа, созданная для облегчения этого взаимодействия, предоставляет горожанам широкий спектр консультаций и поддержки. С её помощью жители получают подробные рекомендации по установке умных счетчиков, правилам демонтажа полотенцесушителей, а также по замене газовых плит на электрические устройства. Кроме того, платформа служит площадкой для обмена идеями по благоустройству жилых домов, что способствует улучшению городской среды и повышению качества жизни.

Особое внимание уделяется вопросам, выходящим за рамки стандартных обращений. Прямое общение с управляющей организацией через платформу позволяет оперативно находить решения в нестандартных ситуациях, которые не всегда можно отнести к традиционным категориям заявок. При заполнении формы пользователи могут выбрать одну из семи специализированных тем или переключиться на раздел «Прочие вопросы», предназначенный для уникальных и редких запросов. Среди таких нестандартных тем — исправление номера почтового ящика, получение доступа к видеозаписям из межквартирного холла, просьбы по уборке вороньих гнезд и многие другие.

Таким образом, платформа не только упрощает процесс взаимодействия между жителями и управляющими организациями, но и способствует более оперативному и качественному решению разнообразных бытовых и административных вопросов. Это делает её незаменимым инструментом для повышения уровня комфорта и безопасности в жилых комплексах, а также для активного участия горожан в жизни своего дома и района.

В современном цифровом мире оперативное взаимодействие между жителями и управляющими организациями становится особенно важным для поддержания высокого уровня обслуживания и быстрого решения возникающих вопросов. С начала текущего года через платформу было направлено более 29 тысяч обращений от горожан, что свидетельствует о высокой активности и заинтересованности населения в улучшении качества предоставляемых услуг. Наибольшее количество сообщений относится к категории «Прочие вопросы», что отражает разнообразие проблем и запросов, с которыми сталкиваются жители. Далее по популярности идут обращения, связанные с единым платежным документом (ЕПД) и перерасчетами, а также вопросы, касающиеся благоустройства территорий.

Управляющая организация стремится обеспечить максимально быстрое реагирование на запросы: в рабочие дни специалисты отвечают в течение 24 часов, а в праздничные дни срок ответа может составлять до 72 часов. Такой подход позволяет поддерживать высокий уровень коммуникации и оперативно решать возникающие проблемы. Важно отметить, что если вопрос выходит за рамки компетенции управляющей организации, сотрудники обязательно предоставляют необходимую информацию и контакты соответствующих специалистов или организаций. Например, при обращениях, связанных с повышением тарифов на интернет, жители получают контакты своего провайдера, что значительно облегчает процесс получения помощи и ускоряет решение вопроса.

Таким образом, платформа не только служит эффективным инструментом для взаимодействия между жителями и управляющей организацией, но и способствует прозрачности и доступности информации. Постоянное совершенствование работы с обращениями и расширение функционала платформы помогут повысить уровень удовлетворенности граждан и создать комфортную городскую среду. В будущем планируется внедрение дополнительных сервисов, которые позволят автоматизировать часть процессов и сделать коммуникацию еще более удобной и продуктивной.

В Москве продолжается масштабная программа обновления жилого фонда и модернизации городской инфраструктуры, направленная на повышение комфорта и энергоэффективности жилья. В частности, в районе Царицыно с момента запуска программы реновации было построено 14 современных жилых комплексов. Общая площадь нового жилья превышает 190 тысяч квадратных метров, что соответствует примерно 3,5 тысячам квартир, предоставленных жителям города. Эти новостройки оснащены современными инженерными системами и соответствуют высоким стандартам качества, что значительно улучшает условия проживания.

Помимо строительства новых домов, в столице активно реализуется проект по обновлению электросчетчиков в жилых домах. С начала текущего года бесплатно установлено около 280 тысяч новых приборов учета электроэнергии. Такая масштабная замена способствует более точному контролю потребления энергии и позволяет жителям экономить на коммунальных платежах. Планируется, что к концу 2025 года в Москве будет обновлено свыше 300 тысяч электросчетчиков, что станет важным шагом на пути к цифровизации городских услуг и повышению энергоэффективности.

Эти меры являются частью комплексного подхода к развитию городской инфраструктуры, который включает не только строительство новых жилых объектов, но и модернизацию существующих систем жизнеобеспечения. Например, особое внимание уделяется обеспечению надежного и экологически чистого теплоснабжения, что особенно важно в условиях российского климата. Таким образом, Москва продолжает укреплять свои позиции как современный мегаполис с развитой инфраструктурой, ориентированной на комфорт и качество жизни горожан.