Новый помощник умеет распознавать письменные и голосовые команды в режиме реального времени.

Цифровой ассистент основан на искусственном интеллекте (ИИ), обученном на базе знаний, включающей более 7,7 тысячи тем о городе и запросах пользователей. При этом уровень доверия москвичей к ИИ растет: сегодня 88% жителей столицы хотя бы раз воспользовались чат-ботом для получения услуг, тогда как в 2025 году этот показатель составлял всего 73%.

ИИ-ассистент предоставляет широкий спектр услуг, включая просмотр расписания школьника, отслеживание статуса заявлений, поданных через центры "Мои документы", а также поиск информации о новых закупках на портале поставщиков.

Для использования цифрового помощника достаточно нажать на специальный значок в правом нижнем углу экрана, который доступен на всех страницах портала, кроме главной, либо открыть приложение "Моя Москва".

Ранее чат-бот Александра начал работу в национальном мессенджере MAX, где теперь пользователи могут получать всю необходимую информацию о транспорте. Ассистент запоминает контекст беседы и способен отвечать даже на нестандартные вопросы.