Об этом заявил Михаил Берггрен, директор по коммуникациям компании, в интервью "Москве24".

По его словам, проблемы с техническими системами, из-за которых стали недоступны сайт и приложение для отслеживания доставок, планировалось устранить к 26 мая. Однако к концу дня стало понятно, что проблема более серьезная и требует дополнительного времени. В настоящее время компания СДЭК продолжает ограничения по приему и выдаче посылок.

Берггрен подчеркнул, что компания старается максимально информировать клиентов о ситуации. Он также отметил, что в настоящее время компания не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров, чтобы избежать проблем. Решение о возможной компенсации будет принято после полного восстановления работы сервиса. Команда компании сейчас работает на устранением неполадок и информированием клиентов на основе имеющейся информации.

Берггрен приносит извинения клиентам за возникшие неудобства и выражает надежду, что посылки будут доставлены в кратчайшие сроки. Сбой в работе компании стал известен утром 27 мая, и клиенты уже более суток не могут отправлять или получать посылки. Прием и выдачу посылок временно остановили, чтобы избежать ошибок в обработке заказов. Технический сбой произошел в сервисе доставки компании СДЭК.