Первые жалобы начали поступать 12 января в 16:08 по московскому времени. Наибольшее количество обращений — около 1,5 тысячи — пришло от пользователей из США. Также значительное число жалоб поступило из Канады, Великобритании, Нидерландов, Германии и других стран.

Большинство пользователей отметили проблемы с мобильным приложением, веб-сайтом, воспроизведением музыки и соединением с сервером.

Ранее россияне столкнулись с неполадками в работе мессенджера Telegram. Наибольшее число жалоб поступило от жителей Магаданской, Омской, Вологодской областей, а также Ставропольского края и Алтая. Пользователи сообщали о сбоях в мобильном приложении и личном кабинете, а также о проблемах с уведомлениями.