В случае проблем с установкой или обновлением приложения, пользователи могут воспользоваться мобильной версией интернет-банка через браузер на своем устройстве. Также отмечается, что владельцы устройств на Android могут загрузить приложение из RuStore или с сайта Газпромбанка. При этом приложения "Газпромбанк инвестиции" и "ГПБ мобайл" по-прежнему доступны в Google Play. Ранее Газпромбанк попал под санкции, что привело к отмене обязательного условия оплаты поставок российского газа через этот банк для иностранных покупателей. Инвестиционный банкир Евгений Коган считает, что санкции против Газпромбанка были введены с целью оказать давление на доходы России и ослабить национальную валюту.