По исходному плану, пассажиры должны были вылететь на Пхукет 10 апреля в 21:30 по московскому времени, но на данный момент вылет запланирован на 11 апреля в 17:00. Регистрация на рейс ZF-2967 уже завершена, однако причины задержки не уточняются. Ранее в начале апреля рейс авиакомпании Utair Москва - Дубай также столкнулся с задержкой по техническим причинам, вылет произошел почти через 10 часов после запланированного времени. Аналогичная ситуация была с рейсом Владивосток - Екатеринбург, где задержка на 15 часов произошла из-за технической неисправности на Airbus A320neo в процессе руления. Пассажиры оказались заблокированными во Внуково в ожидании рейса в Ереван.