Подчеркнуто, что защита прав пассажиров является приоритетной задачей ведомства, и сотрудники проводят разъяснительную работу по этому вопросу.

Организация пассажирских перевозок в аэропортах активно информирует о задержках рейсов через громкоговорители и отправляет уведомления пассажирам по электронной почте и SMS.

"Мы стремимся обеспечить пассажирам максимально комфортные условия в случае задержек рейсов, и гарантировать соблюдение их прав в соответствии с действующим законодательством", - подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Пассажирам задержанных рейсов предоставляется бесплатная питьевая вода, а при ожидании более четырех часов – ваучеры на приобретение горячего питания. Эти меры направлены на обеспечение комфорта и удовлетворения основных потребностей пассажиров в условиях задержек.

Между тем, важно отметить, что пассажиры, чьи рейсы были отменены 6 и 7 мая авиакомпаниями "Аэрофлот" и "Россия", имеют право на возврат денег за приобретенные билеты. Информация об этом была предоставлена пресс-службой "Аэрофлота", подчеркивая важность защиты прав пассажиров в случае изменений в расписании.

Компания "Аэрофлот" подчеркнула, что автоматический возврат средств будет осуществлен для пассажиров, купивших билеты на их официальном сайте или в офисах продаж. Однако для тех, кто приобрел билеты через агентства, необходимо обратиться за возвратом к месту приобретения билетов. Важно, чтобы процесс возврата был простым и доступным для всех пассажиров, чтобы минимизировать возможные неудобства и обеспечить полное удовлетворение их потребностей.

В случае отмены рейса, клиенты могут приобрести билет на новую дату вылета, сохраняя свой класс обслуживания, тариф и маршрут в течение трех дней. Это правило распространяется на всех пассажиров, включая трансферных пассажиров и путешественников с особыми билетами.

Дополнительные категории пассажиров, такие как трансферные пассажиры, обладатели субсидированных билетов и участники акций для ветеранов Великой Отечественной войны, могут обратиться в офисы продаж или контакт-центр "Аэрофлота" для бронирования перелета на ближайшие рейсы.

Это гарантирует удобство и гибкость для пассажиров в случае изменения планов или непредвиденных обстоятельств. Компания стремится обеспечить высокий уровень сервиса и учитывать потребности различных категорий своих клиентов.

Несмотря на ограничения, связанные с пандемией, аэропорты Москвы и Подмосковья остаются практически пустыми, как сообщили в Росавиации. Граждане, находящиеся в аэропортах, могут рассчитывать на полное соблюдение федеральных авиационных правил, включая предоставление напитков и питания. Это свидетельствует о готовности авиационных служб обеспечить комфорт и безопасность пассажиров в условиях новой реальности.

Помимо этого, важно отметить, что аэропорты в настоящее время предпринимают все необходимые меры для соблюдения социальной дистанции и санитарных норм. Это важно для предотвращения распространения инфекции и обеспечения безопасности всех пассажиров и персонала.

Следует также подчеркнуть, что в условиях пандемии важно соблюдать все рекомендации и инструкции со стороны авиационных властей, чтобы минимизировать риски заболевания и обеспечить беспрепятственный перелет для всех пассажиров.