Жители города могут задать свои вопросы на специальной странице портала мэра и правительства столицы, указав своё имя, адрес электронной почты и выбрав интересующую тему. Также есть возможность отправить видеовопрос мэру. Прямую трансляцию с ответами Собянина можно будет посмотреть на телеканале Москва 24 в 20:00, а также на "ТВ Центр". С начала октября 2015 года на горячую линию единой справочной службы правительства Москвы поступило более 93 миллионов звонков. Чаще всего жители интересуются графиком работы и адресами центров госуслуг "Мои документы", информацией о паспортной службе, получением госуслуг в электронном виде и другими вопросами.