Об этом сообщила заммэра по вопросам соцразвития Анастасия Ракова.

Согласно заммэру, с момента открытия первого центра "Мои документы" в Москве началась значительная трансформация в сфере государственных услуг. В настоящее время более 140 офисов центров госуслуг ежедневно предоставляют сотни различных услуг, что позволяет горожанам экономить миллионы лишних походов в различные организации.

Новый тематический поезд в метро становится не только праздничным символом, но и важным шагом в информировании общественности о возможностях, которые предоставляют центры "Мои документы". Эта инициатива направлена на повышение осведомленности горожан о доступных государственных услугах и улучшении их качества.

Важно отметить, что наши специалисты не просто выполняют свою работу, они также стремятся искренне помочь, поддержать и найти решение даже в самых сложных ситуациях. По словам Раковой, истинный сервис проявляется через любовь и заботу о людях.

Одной из ключевых инициатив, которую выделила Ракова, стало сотрудничество метро с МФЦ, благодаря которому все больше жителей Москвы и туристов становится в курсе о стандарте госуслуг в городе и о людях, которые помогают им ежедневно с различными вопросами.

При разработке дизайна поезда специалисты уделили особое внимание объемным символам, связанным с деятельностью центров обслуживания: изображения домов, брачных колец, документов и другие иллюстрации. В результате пассажиры смогут ознакомиться с различными сервисами, которые сделают посещение офисов "Мои документы" более комфортным и приятным.

Сервис в московском метро становится все более удобным и доступным для жителей города. Впервые в 2021 году на Сокольнической линии был представлен новый состав, который в течение полугода будет курсировать по Арбатско-Покровской линии. Этот шаг был сделан в рамках стремления Сергея Собянина предоставить москвичам лучший в мире сервис. "Сегодня многие услуги можно получить в формате единого окна", – отметил заммэр Максим Ликсутов.

Важным элементом улучшения сервиса в московском метро являются сервисные центры, открытые на Большой кольцевой линии (БКЛ). Москвичи могут обратиться в эти центры за консультацией по работе метро, наземного транспорта и "Московского паркинга". Более 75% услуг предоставляются удаленно, что делает процесс получения информации и помощи более удобным для жителей города. За три года сотрудники центров помогли гражданам около 800 тысяч раз, что свидетельствует о значительной популярности и востребованности этих услуг.

В каждом из вагонов поезда, представляющего Многофункциональные центры обслуживания граждан (МФЦ), представлена отдельная тематика, связанная с их деятельностью. На первом вагоне пассажиры могут ознакомиться со статистикой по популярным госуслугам. Например, с начала 2024 года более 1,2 миллиона человек обратились за помощью по вопросам замены или получения российского паспорта.

Во втором вагоне уделено внимание самим сотрудникам МФЦ. Здесь размещены их фотографии, а также представлены их достижения. Путешествующие узнают больше о вкладе сотрудников в организацию форума "Территория будущего. Москва 2030", обучение молодых специалистов и повышение цифровой грамотности среди горожан.

Кроме того, третий вагон посвящен инновациям и технологиям, используемым в работе МФЦ. Здесь представлены примеры электронных сервисов, позволяющих гражданам получать государственные услуги онлайн, а также информация о планах по внедрению новых технологий для улучшения доступности и качества обслуживания.

В рамках проекта "Поезд развития услуг" пассажиры московского метро могут ознакомиться с различными программами и сервисами, предоставляемыми центрами госуслуг. В третьем вагоне представлены возможности и дополнительные сервисы, доступные для москвичей и туристов. Здесь можно узнать о широком спектре услуг, предоставляемых в центрах госуслуг.

В четвертом вагоне пассажиры могут познакомиться с направлениями работы программы "Мой администратор", где сотрудники оказывают помощь в решении немедицинских вопросов пациентов в учреждениях здравоохранения. Это позволяет улучшить качество обслуживания и упростить процесс получения необходимой помощи.

Пятый вагон посвящен информированию пассажиров о подготовке специалистов в образовательном центре "Академия искреннего сервиса". Здесь обучают специалистов, готовых предоставить высококачественное обслуживание и помощь клиентам в различных сферах.

"Каждый из вагонов этого поезда представляет собой отдельную тему, которую мы считаем важной для жителей и пользователей общественного транспорта. Первостепенное значение имеют услуги, предоставляемые в центрах госуслуг, их количество превышает 300 видов", – отметила директор ГБУ МФЦ Москвы Ольга Фефелова.

Важно отметить, что сотрудники центров госуслуг выразили желание увеличить осведомленность москвичей о деятельности этих учреждений. Они подчеркнули, что в настоящее время в Москве функционируют 139 центров госуслуг, включая восемь флагманских офисов и Дворец госуслуг на ВДНХ. Интересный факт заключается в том, что 99% государственных услуг можно получить в любом центре, независимо от места регистрации и проживания.

Кроме того, на Сокольнической линии появился тематический поезд, посвященный 90-летию со дня рождения народного артиста Советского Союза, Олега Табакова. Поезд будет курсировать до конца 2026 года, предлагая пассажирам уникальный опыт путешествия. Важно отметить, что председатель Союза театральных деятелей РФ, Владимир Машков, выразил уверенность в том, что новый поезд поднимет настроение пассажиров и создаст неповторимую атмосферу радости и восторга.

Отметим также, что сотрудники центров госуслуг надеются на то, что жители столицы проявят больший интерес к услугам, предоставляемым ими.

Тема: Важность дополнительного чтения для развития интеллекта

Дополнительное чтение играет ключевую роль в развитии интеллекта и обогащении знаний. Помимо основного материала, который мы изучаем в школе или университете, дополнительные источники информации могут значительно расширить наше понимание мира.

Читайте также книги по различным темам, не связанным напрямую с вашей профессией или учебой. Это поможет развить креативное мышление и научиться видеть проблемы с разных сторон.

Помимо книг, важно также следить за актуальными статьями, исследованиями и новостями в интересующих вас областях. Это позволит быть в курсе последних тенденций и развития событий.

Всегда старайтесь анализировать прочитанное, задавать себе вопросы и делать выводы. Это поможет вам не только запомнить информацию лучше, но и применить её в практических ситуациях.