В течение двух суток она не выходит на связь. По данным поискового отряда "ЛизаАлерт", Захарова начала восхождение 18 октября в составе группы, но на одном из этапов отделилась и продолжила путь самостоятельно. У нее нет с собой пропитания, медикаментов, и ее телефон, вероятно, разрядился или замерз. Сестра Полины, Ирина, отмечает, что группа, с которой они отправлялись в поход, вернулась с необходимым снаряжением. Поиски усложняются плохими погодными условиями, включая снег и ветер. В поисках задействованы 49 человек и 11 единиц техники, включая беспилотную авиацию МЧС России. Полина описывается как женщина с ростом 153 см, русыми волосами, карими глазами, была одета в розовую куртку, бордовые штаны, серо-синие ботинки и шапку.