Они ожидали, что калао зайдет за кормом в помещение. В первый раз ее специально не перекрыли в укрытии, дав возможность вылететь. Поняв, что угрозы нет, Шанти во второй раз влетела в будку и стала есть. Тут-то ее и удалось поймать. После этого птицу перевезли в учреждение и выпустили в вольер. Индийский калао улетел из Ленинградского зоопарка в направлении Александровского парка 30 сентября во время перевода в зимний вольер. Зоопарк предупреждал о возможных угрозах для здоровья калао, таких как похолодание, отсутствие привычного рациона питания и стресс. Горожан также призывали не трогать птицу.