Поэтому полностью заменить проводников невозможно. Вместе с тем, отметил Пястолов, современные технологии значительно облегчают их работу. Например, после перехода на электронные документы проводники больше не заполняют вручную бланки учета пассажиров и расхода постельного белья.

Кроме того, электронные сервисы позволяют проводникам уделять больше внимания пассажирам, поскольку автоматизированы процессы оповещения, заказа питания и продажи товаров. Благодаря этому у сотрудников освободилось значительное количество времени.

Ранее в поездах ФПК начали предлагать товары для животных. В каталоге «Товары в дорогу» появились микрофибровые пледы, лакомства и переноски для тех, кто не успел приобрести их заранее. А в поезде «Сапсан» пассажиры могут приобрести игрушки и поводок со шлейкой.