Компания выразила соболезнования семье погибшего и отметила, что во время поездки были совершены серьезные нарушения, такие как двойная езда и передача управления несовершеннолетнему. Аккаунт принадлежал взрослому пользователю, и в соответствии с правилами сервиса, помимо блокировки, предусмотрен повышенный штраф за такие нарушения.

Смертельное ДТП произошло на улице Никулинской вечером 11 августа. Двое подростков, ехавших на одном самокате, столкнулись со столбом. В результате управлявшего самокатом москвича 2008 года рождения отбросило на проезжую часть, где он попал под колеса автобуса. Второй 16-летний пассажир самоката был госпитализирован. Предварительно водитель автобуса не заметил происшествия и покинул место аварии, однако в настоящее время его задержали.