Ранее телеграм-каналам стало известно, что МАХ активирует камеру пользователей каждые 5-10 минут, даже если она не используется. Однако представители мессенджера утверждают, что доступ к камере запрашивается только тогда, когда пользователь сам решает воспользоваться этой функцией, например, во время видеозвонка. МАХ не использует камеру без разрешения пользователя.

Также в МАХ запущена круглосуточная связь с центром безопасности, где граждане могут немедленно сообщить о недопустимом контенте с помощью кнопки "Пожаловаться". Пользователи также могут использовать "Безопасный режим" для исключения общения с незнакомцами. Мессенджер МАХ стал лидером среди бесплатных мобильных приложений в магазинах AppStore и Google Play в России, опередив Google Meet и Imo. MAX также предоставляет возможность оплаты налогов и записи к врачу.