Для этого необходимо передать номер вагона и время происшествия сотрудникам ГКУ "Организатор перевозок", службе безопасности Московского метрополитена или полиции.

В Московском метрополитене запрещено использовать музыкальные инструменты и средства звукоусиления без разрешения организации, а также прослушивать аудио и видео без наушников. Ответственность за нарушение этих правил возлагается на пассажиров, и прекращение действий не освобождает их от ответственности.

В планах на 2025 год ввод нового поколения турникетов в московском метрополитене, обещающих высокую надежность, пропускную способность и современные системы оплаты, включая биометрию. Согласно договору, до 2031 года на станциях метро, МЦК и МЦД будут установлены более 4,5 тысячи новых турникетов, что позволит увеличить пропускную способность станций на 40%.

Решение о заключении контракта на поставку турникетов было принято мэром Москвы Сергеем Собяниным по предложению заместителя мэра Максима Ликсутова. В столичном метро также внедрены несколько цифровых способов оплаты проезда.