В этом центре военнослужащие и участники СВО смогут получить различные административные, информационные, страховые и финансовые услуги. Цивилева отметила важность создания беспрепятственного взаимодействия между действующими военнослужащими и теми, кто уходит в запас или демобилизуется из ведомства. Фонд "Защитники Отечества" уже получил более 1,4 миллиона обращений, преимущественно от действующих военнослужащих, и для них теперь действует специализированный центр. Для оперативного решения социальных вопросов, таких как жилищное и медицинское обеспечение, а также помощь семьям в поиске военнослужащих, в центре задействованы специалисты соответствующих военных органов. Центр функционирует по принципу "единого окна" и также предоставляет услуги банков, включая получение электронного удостоверения ветерана боевых действий - карты "СВОи". Ранее принят закон, позволяющий супругам погибших участников СВО получать два пенсионных пособия по потере кормильца, если они не вступали в повторный брак и заботятся о детях младше 23 лет с правом на льготу. Это касается супругов погибших военных, служивших по призыву или в добровольческих формированиях.