Общее количество обращений на прямую линию превысило 1 миллион. Президент уже изучил обращения от граждан, где основные вопросы касаются качества и доступности жилья, транспортной инфраструктуры, медицины, государственного сектора и организаций, а также пособий. По словам главы государства, российские ведомства уже начали отвечать на вопросы граждан, поступающие на прямую линию. Большая пресс-конференция, которая будет проведена вместе с прямой линией, состоится 19 декабря. Вопросы принимаются с 8 декабря и до конца мероприятия. Любой желающий может задать вопрос через сайт программы moskva-putinu.ru, а также отправив СМС на номера 0-40-40 и 8 (800) 200-40-40. Обращения граждан также принимаются через мобильное приложение. Тексты и видео можно отправить через социальные сети "ВКонтакте" и "Одноклассники". В рамках подготовки к прямой линии с президентом Путиным впервые активно используется искусственный интеллект.