Однако 61% признали, что общение через мессенджеры помогает экономить время. Согласно результатам опроса, 37% респондентов испытывают повышенную нервозность из-за рабочих чатов, а 38% отмечают, что постоянная доступность для обсуждения рабочих тем вызывает дискомфорт. Для 44% россиян рабочие переписки не имеют четкого временного ограничения, и для некоторых это стало нормой получать сообщения по работе в нерабочее время. Отдельные респонденты (17%) признали, что им сложно отключиться от работы даже в отпуске из-за ожидания новых сообщений. Тем не менее, лишь 13% опрошенных действительно отключают уведомления в рабочих чатах после окончания рабочего дня. Большинство участников исследования (51%) считают, что в случае неотложной задачи их коллеги предпочтут позвонить, а не написать в чат. Другие результаты показали, что россиян раздражают сообщения в нерабочее время, грамматические ошибки, долгое ожидание ответа, голосовые сообщения и использование англицизмов в рабочей переписке.