Подразделение было создано в июле 2025 года по соглашению департамента культуры и департамента природопользования и охраны окружающей среды Москвы, о чем сообщается на портале мэра и правительства столицы. Его основная задача — оперативно реагировать на случаи, когда дикие животные оказываются в опасности в черте города или нуждаются в срочной помощи.

Круглосуточно дежурящие диспетчеры принимают обращения от москвичей по телефонам 112 и +7 495 777-77-77. После этого они уточняют детали происшествия, обрабатывают заявку и передают информацию профильным специалистам, которые выезжают на место. Такая схема позволяет быстрее реагировать на нестандартные ситуации и снижать риски как для самих животных, так и для людей.

На месте ветеринары и зоологи проводят осмотр, оценивают состояние животного и при необходимости оказывают первую помощь. В зависимости от ситуации специалисты могут провести необходимые процедуры, принять решение о транспортировке или дальнейшем наблюдении. Благодаря слаженной работе службы удается спасать птиц, мелких млекопитающих и других диких обитателей города, попавших в беду.

Переписанный текст:

Если животное или птица не нуждаются в длительном восстановлении, их после осмотра и необходимых процедур возвращают обратно в естественную среду обитания. Это позволяет как можно быстрее вернуть спасённых обитателей природы туда, где они могут продолжать жить в привычных для себя условиях. В более сложных случаях, когда требуется углублённая диагностика, наблюдение специалистов или проведение дополнительных процедур, зверей и птиц доставляют в зоопарк для дальнейшего лечения и ухода.

Для оказания помощи применяется современное оборудование, в том числе специальная стоматологическая аппаратура, которая даёт возможность лечить зубы без перевода животного в ветеринарный корпус. Во время анестезии состояние пациента тщательно контролируют с помощью кислородных концентраторов и аппаратов искусственной вентиляции лёгких, что повышает безопасность всех процедур и снижает риски для ослабленных животных.

Сегодня в отделе одновременно проходят реабилитацию около 270 спасённых зверей, птиц и рептилий. Это подчёркивает масштаб работы специалистов, которые ежедневно помогают самым разным представителям фауны — от небольших птиц до крупных млекопитающих и пресмыкающихся. Сотрудники отдела также регулярно взаимодействуют с природоохранной прокуратурой и Управлением государственного экологического контроля, выезжая на изъятие животных, содержащихся без документов либо в ненадлежащих условиях.

Такая совместная работа помогает не только спасать конкретных животных, но и пресекать нарушения, связанные с незаконным содержанием диких зверей и птиц. Благодаря этому удаётся обеспечить более гуманный подход к животным и повысить уровень экологической безопасности.

В течение года специалисты природоохранных служб передали в профильную службу около 80 экзотических животных, которых изымали в основном из-за ненадлежащих условий содержания либо отсутствия необходимых разрешительных документов. В числе этих животных оказались азиатские львы, лемуры, пума, носухи, редкие виды попугаев и древесный варан. Такие случаи показывают, насколько важно соблюдать требования к содержанию диких и экзотических видов, чтобы не создавать угрозу ни самим животным, ни окружающим.

Помимо крупных и редких представителей фауны, в службу регулярно поступают и более необычные обращения от горожан. Например, в мае сотрудники получили заявку о еноте, который сбежал из квартиры в районе Покровское-Стрешнево. Зверька оперативно поймали, доставили в отдел спасения, а уже на следующий день, после оформления всех документов, вернули владельцам. Подобные ситуации подтверждают, что даже домашние или полудомашние экзотические животные требуют особого контроля и ответственного подхода.

В июне поступили еще два обращения, связанные с краснокнижными чайками — озерной и сизой. Такие птицы находятся под особой охраной, поэтому любое вмешательство в их жизнь требует максимальной осторожности и соблюдения природоохранных норм. Работа специалистов в подобных случаях особенно важна, поскольку она помогает сохранить редкие виды и одновременно разъясняет людям правила обращения с дикой природой.

В начале лета в службу поступила заявка о найденной на улице в Крылатском среднеазиатской черепахе — виде, который находится под угрозой исчезновения и особенно нуждается в бережном обращении и профессиональной помощи. В подобных случаях важно помнить, что любая дикая птица или животное, получившее травму, должно сразу попадать к специалистам, а не оставаться на попечении случайных людей: самостоятельные попытки «лечения» часто приводят к тяжелым и, к сожалению, необратимым последствиям.

Позже выяснилось, что у обеих птиц были повреждены крылья, однако заявители решили помочь им сами, что является прямым нарушением закона и правил обращения с дикими животными. Озерной чайке горожане попытались наложить повязку на крыло, не имея необходимых навыков и условий для оказания помощи. Сизую чайку, в свою очередь, отвезли в частную ветеринарную клинику, где ей ампутировали часть крыла, а затем еще около недели держали дома, вместо того чтобы передать птицу в профильный центр реабилитации.

Такие действия не только не спасают животное, но и существенно снижают его шансы на восстановление. В случае с сизой чайкой утраченная часть крыла означала, что птица больше не сможет летать, а значит, возвращение в естественную среду для нее стало невозможным. Подобные истории наглядно показывают, насколько важно при обнаружении травмированного дикого животного немедленно обращаться в уполномоченные службы, чтобы сохранить ему шанс на жизнь и возвращение в природу.

Переписанный текст:

По всей вероятности, животное просто выбросили, оставив без какой-либо помощи и заботы. После поступления в клинику ветеринары провели тщательный осмотр и обнаружили у черепахи липому на передней левой лапе. Патологические ткани пришлось удалить хирургическим путем, после чего специалистами были назначены антибиотики и противовоспалительные препараты для предотвращения осложнений и ускорения восстановления. Подобные случаи в ветеринарной практике с черепахами встречаются довольно редко, поэтому лечение требует особого внимания и аккуратного подхода. Сейчас животное продолжает курс терапии в отделе спасения, где за его состоянием постоянно наблюдают.

В этом же подразделении спасают и детеныша игуаны, которого нашли выброшенным в мусорный контейнер в Кузьминках. У ящерицы диагностировали травму правого локтя, а также сильное истощение и общее ослабление организма. Такое состояние нередко возникает у животных, долгое время оставшихся без еды, воды и должного ухода. На данный момент игуана проходит лечение, постепенно идет на поправку и уже демонстрирует хороший аппетит, что говорит о положительной динамике.

Переписанный текст:

Генеральный директор Московского зоопарка Светлана Акулова рассказала, что в профильном отделе сегодня трудятся 22 специалиста. В их числе ветеринарные врачи, зоологи, сотрудники по уходу за животными, а также водители, которые обеспечивают оперативную работу службы. Такой состав позволяет быстро реагировать на обращения и оказывать помощь животным в самых разных ситуациях.

По словам Акуловой, в службу регулярно поступают сообщения о лосях, которые выходят к городской застройке и оказываются вблизи жилых кварталов, дорог и других объектов инфраструктуры. За год диспетчеры получили несколько десятков подобных заявок, однако на место специалисты выезжали лишь в отдельных случаях, когда ситуация действительно требовала вмешательства. Это связано с тем, что многие животные самостоятельно возвращаются в естественную среду обитания, не нуждаясь в экстренной помощи.

Отдельным направлением работы остается спасение животных, которые содержатся с нарушениями. Так, в июне специалисты изъяли четырех носух из контактного зоопарка на северо-западе Москвы, где их держали незаконно и без соблюдения необходимых норм ухода. Сейчас животные находятся под наблюдением специалистов, получают полноценное питание и проходят адаптацию в условиях, соответствующих их потребностям.

Кроме того, Московский зоопарк продолжает расширять свою уникальную коллекцию. Уже к 2026 году число представленных здесь видов животных должно превысить 1280. Для сравнения, в начале 2025 года зоопарк установил мировой рекорд, зафиксировав 1253 вида, что подтвердило его статус одного из крупнейших и самых разнообразных зоологических комплексов в мире.

Также значительную помощь животным оказывают московские волонтеры. Их вклад особенно заметен в системной работе по сбору вторсырья и необходимых вещей для приютов, благодаря чему помощь получают не только сами животные, но и экологическая инициатива развивается более активно. С начала 2026 года добровольцы собрали более 98,7 тонны вторсырья и товаров для животных.

В общей сложности участникам акции удалось накопить 88,5 тонны макулатуры, 3,8 тонны крышечек и 4,5 тонны пластика. Кроме того, они собрали почти две тонны корма, а также аксессуаров и медикаментов, которые особенно нужны приютам в повседневной работе. Такие сборы позволяют одновременно решать две важные задачи: сокращать количество отходов и поддерживать животных, оказавшихся без дома.

Собранное вторсырье отправляют на переработку, где оно получает вторую жизнь и возвращается в производство в виде новых материалов. А корм, медикаменты и другие полезные вещи передают животным из приютов, помогая обеспечить им уход, питание и базовую заботу. Благодаря таким инициативам помощь становится более адресной и эффективной.