Клиент по имени Владислав заказал куриную печень с картофелем за 790 рублей и обнаружил металлический фрагмент, вызвавший странный привкус. После расследования инцидента руководитель отдела контроля качества сети ресторанов Юлия Гуменникова сообщила, что клиенту были возвращены деньги, и была проведена профилактическая беседа с персоналом. В другом случае, сеть супермаркетов "ВкусВилл" приостановила продажи десерта "ДэнБош" из-за жалобы москвички на наличие осколков стекла, которые оказались кусками пластика. После этого инцидента было проведено внутреннее расследование компанией "ВкусВилл".