Дети в возрасте 12, 9 и 5 лет были временно размещены в учреждении на острове Себу, после чего опекунство было передано бабушке. Сотрудники аппарата омбудсмена оказывали поддержку на всех этапах процесса возвращения ребят в Россию, сотрудничая с российскими дипломатическими представительствами. Посольство РФ на Филиппинах помогло в оформлении документов и согласовании с местными властями, а российское посольство в Таиланде организовало сопровождение семьи при пересадке и смене аэропорта. Уполномоченный по правам ребенка Мария Львова-Белова подчеркнула, что бабушку и детей будут продолжать поддерживать, оставаясь на связи с ними. В другом случае, при помощи Катара, из Украины в Россию вернулась женщина с 6-летним сыном, которые оказались заблокированными в другой стране из-за пандемии.