Жители города могут сообщить о их отсутствии, повреждении, устаревшей информации, загрязнении или неисправной подсветке через портал "Наш город". Эти указатели служат для навигации и помогают находить нужные объекты, улицы или дома. Поддержание их в хорошем состоянии зависит от активности горожан, как сообщает портал мэра и правительства Москвы.

Жители Москвы могут сообщить о проблемах с навигацией или состоянием указателей как на веб-сайте портала, так и через мобильное приложение "Наш город". Для этого им нужно выбрать раздел "Мой дом" и соответствующую категорию. После этого указать адрес, где обнаружен поврежденный указатель, и в некоторых случаях написать сообщение, а также прикрепить фотографию.

Жители столицы смогут отслеживать выполнение своих заявок через личный кабинет на портале. Этот сервис был создан в 2011 году с целью улучшения качества жизни москвичей и облика города при участии самих жителей. За 13 лет сервис помог решить более 9,6 миллиона проблем, и им пользуются более 2,3 миллиона активных пользователей. Развитием портала занимаются департамент информационных технологий Москвы и ГКУ "Новые технологии управления".

С начала 2024 года в Москве было установлено более 4 тысяч новых домовых и городских указателей. С января по сентябрь текущего года в столице были установлены 1 149 городских указателей и более 2,9 тысячи домовых.