Почти все россияне (98%) знают о возможности смены оператора без потери номера. Из них 60% успешно воспользовались этой услугой, однако 5% столкнулись с проблемами и не смогли перенести свой номер к новому оператору. Опрос также выявил проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при смене оператора, такие как временное отсутствие связи (10%) и постоянные звонки от старого оператора, пытающегося удержать клиента (8%).

В Госдуме был принят законопроект об обязательной маркировке всех звонков на экранах телефонов, включая массовые обзвоны, на первом чтении. Эта инициатива позволит гражданам сразу определить источник звонка – банк или оператор связи, а звонки без маркировки будут предупреждать о возможном мошенничестве.