Методические рекомендации о принципах и методах такого подхода были утверждены главными специалистами Минздрава России, сообщает РИА Новости. Одной из основных причин высокой смертности пострадавших до доставки в больницу является недостаток первой помощи от очевидцев. Диспетчер скорой помощи играет ключевую роль в процессе оказания помощи, консультируя людей на месте происшествия или самого пострадавшего. Очевидцы получат инструкции по первой помощи только после устного согласия и при наличии безопасных условий. Диспетчер должен передать информацию о вызове бригаде и начать консультацию, не отвлекаясь на неинформативные вопросы. Минздрав также рекомендует поддерживать помощников пострадавших, мотивируя их фразами вроде "Вы делаете все правильно!" и "Продолжайте, помощь уже в пути". Новый порядок оказания первой помощи был утвержден министерством в мае 2024 года, включая перечень состояний, при которых медики могут начать помогать без явного отказа пострадавших или их представителей.