Около 11 тысяч сотрудников офисов "Мои документы" ежедневно помогают жителям столицы, предоставляя более 300 госуслуг, заботясь о здоровье москвичей, сохранении истории России и участвуя в социально значимых проектах. Администраторы "Моих документов" также оказывают поддержку в поликлиниках, флагманских центрах и приемных отделениях городских стационаров, а также участвуют в проекте "Спортивные выходные", помогая жителям Москвы регистрироваться на тренировки и ориентируя их по локациям. Собянин выразил благодарность работникам за дружелюбную атмосферу, индивидуальный подход и профессионализм. Также было объявлено о переезде центра "Мои документы" в Вешняках, где увеличилось количество окон приема и компьютеров для самостоятельного оформления госуслуг, а также появился кабинет для неторжественной регистрации брака.