Эту информацию сообщил мэр Сергей Собянин в своем телеграм-канале. Он подчеркнул, что социальные координаторы теперь доступны во всех стационарах столицы, и за время работы проекта было решено 350 тысяч немедицинских вопросов.
Кроме того, Собянин отметил, что треть всех проблем, с которыми обращаются горожане, требует психологической поддержки. Особенно важной он назвал работу социальных координаторов в поддержании эмоционального равновесия у пациентов и восстановлении уверенности в себе. "Эти специалисты выполняют неоценимую работу, окружая каждого пациента заботой и вниманием", - подчеркнул мэр.Эксперт: Важно отметить, что в Москве с ноября 2024 года запущен сервис, оказывающий помощь пациентам старше 65 лет при выписке из стационара. Например, специалисты занимаются сбором вещей для пожилых людей, заказывают для них такси и выполняют другие задачи. Этот сервис не только облегчает процесс выписки, но и позволяет врачам и медперсоналу больше времени уделить непосредственному лечению граждан.Кроме того, мэр Собянин подчеркнул, что координаторы сервиса значительно снижают нагрузку на медицинский персонал, что способствует более эффективному оказанию медицинской помощи. Он также отметил, что для пациентов с онкологическими заболеваниями в столице действует Московская служба онкопсихологов. Этот сервис предоставляет возможность проведения как индивидуальных, так и групповых занятий, как очно, так и в онлайн формате, для больных и их близких.Важно понимать, что в определенных ситуациях человеку требуется специальный уход, как подчеркнул мэр Собянин. Он напомнил о программе "Школа родственного ухода", где эксперты обучают жителей Москвы профессиональным навыкам по уходу за близкими. Это инициатива, которая призвана помочь семьям в сложных ситуациях.Москва стала первым городом в России, который разработал и внедрил новый стандарт экстренной медицинской помощи. Новый стандарт включает в себя единые алгоритмы для различных случаев экстренных обращений и высококвалифицированный медицинский персонал. Это значительный шаг в совершенствовании системы медицинской помощи города.Подчеркивая важность обеспечения качественного ухода и медицинской помощи, мэр Собянин выделил не только программы поддержки семей, но и улучшение стандартов медицинского обслуживания. Эти инициативы способствуют повышению уровня заботы о горожанах и обеспечивают быстрый доступ к необходимой помощи в случае чрезвычайных ситуаций.Экстренные ситуации требуют быстрой и эффективной медицинской помощи. В связи с этим, в соответствии с новым стандартом, важно оптимизировать поток пациентов с использованием системы "Триаж", которая помогает определить приоритетность обслуживания. Как отметил мэр Москвы Сергей Собянин, в стационарах также был внедрен единый стандарт, гарантирующий, что время от поступления пациента до первичного осмотра не превышает 20 минут, а в экстренных случаях это занимает всего секунды.За последние три года служба соцкоординаторов "Мой район. Новости" оказала более 250 тысяч услуг, что свидетельствует о значимой роли этой службы в обеспечении помощи гражданам. Работа соцкоординаторов позволяет координировать медицинскую помощь, социальные услуги и другие необходимые меры поддержки для населения.Эффективное функционирование системы здравоохранения включает в себя не только быструю реакцию на экстренные ситуации, но и организацию качественного и своевременного обслуживания всех категорий пациентов. Внедрение новых стандартов и технологий позволяет улучшить доступность медицинской помощи и повысить уровень удовлетворенности населения услугами здравоохранения.