По данным ВЦИОМ, лишь около 4% граждан считают, что ИИ способен заменить госслужащих, тогда как 92% уверены в обратном. Кириенко объяснил это тем, что искусственный интеллект никогда не сможет проявить способность сопереживать и чувствовать боль другого человека так, как это делает человек.

Он подчеркнул, что для людей важно, чтобы их проблемы и радости были поняты и разделены, чего ИИ обеспечить не в состоянии. По словам Кириенко, по указанию Владимира Путина в школах губернаторов и мэров России учат, что государственная служба начинается со слова «служение». «Если это есть в душе и сердце человека, то у него обязательно всё получится», — добавил он.

Кириенко отметил, что ИИ может значительно облегчить многие процессы как для граждан, так и для госслужащих, однако полностью заменить человека в управлении невозможно, поскольку оно основано на служении людям и человеческом сочувствии.

Ранее Владимир Путин назвал сферы, где ИИ сможет заменить человека, включая розничную торговлю, финансы, страхование, оптовую торговлю, государственное управление и другие отрасли. Президент также отметил, что ИИ будет замещать работников начального уровня, в том числе в творческих и интеллектуальных профессиях. Кроме того, Путин подчеркнул необходимость развития в России собственных нейросетей.