Об этом рассказала юрист Алла Георгиева, комментируя инициативу Минэкономразвития РФ. Согласно главе ведомства Максиму Решетникову, в список будут включены клиенты, которые регулярно не забирают свои заказы из пунктов выдачи. Он отметил, что потребители часто обманывают продавцов, заказывая товары на разные пункты выдачи и не забирая их. Это приводит к повреждению товаров и увеличению логистических расходов для продавцов. Согласно законодательству, операторам разрешается ставить пометки на аккаунтах клиентов, но им придется пересмотреть условия договоров и оферты, чтобы избежать конфликтов. Это связано с законом о персональных данных. По закону о защите прав потребителей, клиенту нужно обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор, а затем обратиться в суд, чтобы заставить продавца удалить недостоверную информацию. Однако, если оператор имеет разрешение на хранение персональных данных, нарушений не будет. Эксперт напомнила, что покупатель имеет право отказаться от товара, если он оказался некачественным, но злоупотребление возможно, если клиент заказывает несколько товаров и отказывается от них. Ранее правительство России утвердило законопроект о регулировании цифровых платформ, обязывая маркетплейсы проверять продавцов через госреестры и обеспечивать прозрачность условий договоров.