Правовой статус камер хранения определяется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности главой 47 "Хранение".

В случае кражи из ячейки необходимо обратиться в полицию, зафиксировать происшествие и получить копию материалов. Затем следует направить магазину претензию на возмещение ущерба. В случае отказа администрации удовлетворить требования, можно обратиться в суд и требовать компенсацию на основании Гражданского кодекса.

Кроме того, Русяев напомнил о неправомерности требований сдавать вещи в камеру хранения при входе. Принуждение к сдаче вещей нарушает принцип свободы договора и может быть обжаловано как ущемление потребительских прав.

Олег Павлов, председатель общественной организации "Общественная потребительская инициатива", рассказал, что покупатель не обязан оплачивать разбитый товар, если он был поврежден случайно. Однако, при умышленном порче товара покупателю придется возместить ущерб.