Об этом в беседе с RT рассказал юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.

Он напомнил, что отношения между посетителем и заведением регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг общественного питания. По его словам, заказывая блюдо, клиент фактически заключает договор на оказание услуги, а она должна соответствовать заявленным в меню составу, весу, способу приготовления и требованиям безопасности.

Русяев уточнил, что от оплаты можно отказаться, если в блюде обнаружены испорченные продукты, несоответствие описанию в меню, посторонний предмет или нарушение технологии приготовления, из-за которого еду невозможно употреблять.

Кроме того, уже внесенную оплату можно потребовать вернуть. Закон также позволяет ресторану уменьшить стоимость блюда или переделать его без дополнительной платы для клиента.

При этом юрист предупредил, что попытки манипулировать правилами недопустимы. Нежелание есть острое, передумавший после заказа клиент, субъективная оценка вкуса или чувство сытости не дают права не платить.

Ранее глава Роспотребнадзора Анна Попова опровергла мнение о том, что качественное и здоровое питание обязательно стоит дорого. По ее словам, все наоборот: дорогая еда нередко оказывается вредной.

Читайте также