По ее словам, стороны договорились оперативно обмениваться документами, необходимыми семьям погибших для оформления социальных и пенсионных выплат.

Лантратова пояснила, что такой механизм понадобился из-за отсутствия дипломатических и межведомственных контактов. Она привела пример: если боец погиб на территории России, а его родители жили и умерли на Украине, то без официального свидетельства о смерти родителей часть положенных по закону средств остается заблокированной.

Как отметила омбудсмен, аналогичные трудности возникают и с украинской стороны. По ее словам, новая инициатива охватывает широкий круг вопросов — пенсии, пособия и льготы.

Лантратова также сообщила, что аппараты уполномоченных теперь передают друг другу обращения граждан, рассматривают их и обмениваются необходимыми документами в гуманитарных целях, чтобы помочь людям.

Ранее она анонсировала новый обмен пленными с Украиной. По ее словам, подготовка к нему уже вышла на финальный этап, однако точные сроки не раскрываются, чтобы не поставить под угрозу достигнутые договоренности.